Visita técnica da Brastemp

Minha novela com a Brastemp permanece. Devido meu vídeo do Youtube, a Brastemp me ligou para atender meu problema. No dia 19/02 a Bruna me ligou e com muito bla bla bla minha visita foi agendada para dia 21/02, ou seja, antes 28 para 21. Liguei dia 16 para agendar uma visita técnica, então mesmo com adiantamento continua sendo um absurdo esperar todo esse tempo.

No dia 21 fiquei esperando durante todo dia a visita do técnico da Brastemp, para minha infelicidade me ligaram dizendo que o técnico não foi trabalhar. Ou seja, você deixa de trabalhar para esperar um técnico na sua casa e simplesmente ele não vem. Agora acredite, agendaram minha visita para dia 1.

Valeu Brastemp, isso acrescenta mais um compromisso que vocês tem com consumidor.

Assistência técnica Lava e Seca da Brastemp

Como podem ver no blog tive problemas com a lava e seca da Brastemp, cai no conto "Não é, assim, uma BRASTEMP...", uma verdadeira piada de mau gosto. Dia 16 de fevereiro depois de divulgar o vídeo abaixo, liguei para a Brastemp por volta de 11:38 para agendar uma visita técnica para resolver meu problema. Pasmem o sistema também não é assim, uma Brastemp. Estava fora de sistema, então disseram que iriam me ligar para agendar uma visita. Ótimo, até o sistema deles tem problemas, não é só a lava e seca.

Entrei em contato com atendimento online da Brastemp logo em seguida para solicitar assistência técnica da Brastemp. Falei com a Fernanda por volta das 11:42.
Por incrível que pareça, eles não podem solicitar visita técnica porque é um canal apenas para tirar dúvida. Como assim? Então pra que serve o chat se não pode agendar visitas ? Poderia ter um aviso antes de perder tempo para ser atendido. Mas pelo menos me informou um telefone exclusivo para lavadoras e secadoras, o telefone gratuito é 0800-724-0088.

Liguei para o telefone da assistência técnica da Brastemp 11:47, depois de dois minutos a ligação caiu falando com atendente.

Por volta das 11:50 liguei de novo e finalmente consegui atendimento da Daiane. Agora pasmem!!! A visita técnica mais próxima será no dia 28/02, sim, eu tenho que ficar com a lava e seca da Brastemp com problema por 13 dias até ser ao menos atendido. Isso torcer para que o técnico conserte no mesmo dia, porque se tiver que levar, estou ferrado.
Segue a ordem de serviço: 7000770727

Pelo menos ela está funcionando tipo assim, que nem uma Brastemp. Uma lava e seca manual, porque tenho que ficar vigiando pra ver se dá erro. Caso contrário, precisa dar play para ela continuar. Se esquecer, a roupa fica fedendo e precisa lavar tudo de novo.

Enfim, essa é a pior assistência técnica que já tive na minha vida. Se levasse 13 dias para consertar, seria até sensato eu entender. Mas 13 dias para virem na minha casa ? Vem cá, o técnico vai vir andando de outro estado ?

Primeiros problemas com lava e seca Brastemp

Quando começou meus problemas com a Brastemp Ative! BWS24AS 

Primeira semana - Deu erro que não lembro ao certo, acho que era u6. Sei que não tinha o erro no manual e vi outras pessoas no Google com esse mesmo erro.

Terceira semana - Deu erro e11, mas dei play e voltou a lavagem. Já fiquei desconfiado porque existem dezenas de pessoas com problema nessa máquina.

Quarta semana - Começou dar esse erro e11 com certa frequência, as vezes sim outras não. Ou seja, ela é de lua. Quando quer dá esse erro, quando não tá afim ela lava sem reclamar.

Pode ver o erro da Lava e Seca da Brastemp aqui!

Como podem ver toda vez que dá esse erro, tenho que dar play para continuação. Uma vez deixei a máquina lavando e programei para secar. Quando foi no dia seguinte simplesmente ela nem tinha saído da lavagem. Tive que lavar novamente porque ficou fedendo a mofo. 

Dia da compra da Lava e Seca Ative! BWS24AS

Minha trajetória com primeiro produto Brastemp em minha vida, começou dia 10/01 quando comprei minha Lava e Seca da Brastemp. Fiz a compra no Compra Certa pois estava com preço bem convidativo, ainda mais que tinha desconto por ser cliente SKY. Tive desconto de 200 reais, ou seja, não pensei duas vezes comprar ainda mais se tratando de uma BRASTEMP.

O Compra Certa diz que é uma loja virtual no qual pode comprar diretamente da fábrica, então tem ligação com a empresa Multibrás, grupo que controla Brastemp e Consul. Enfim, no dia 11/01 foi confirmado o pagamento e o produto foi entregue dentro do prazo, dia 22/01.

Toda instalação foi feita por mim, sem problema algum. Fiz a instalação conforme diz o manual, inclusive a altura da mangueira.